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Retouren & Garantie

Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zur Abwicklung von Retouren sowie Gewährleistungs- und Garantiefällen.

Wir hoffen, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. 98% unserer verkauften Artikel werden nicht beanstandet. Zu Ihrer Sicherheit bieten wir Ihnen dennoch über das gesetzliche Widerrufsrecht hinausgehend, freiwillig 100 Tage Rückgaberecht auf die meisten Warengruppen. Es gelten unsere AGB.

Rücksendung - Schritt für Schritt

Um die Rückgabe bzw. den Umtausch der Ware so schnell wie möglich abwickeln zu können, folgen Sie einfach den nächsten Schritten.

Achtung
Bitte beachten Sie die Ausnahmeregelung für Reifen, Felgen, Kompletträder, Batterien, Sperrgut und bei Transportschäden.
Step 1
Schritt 1
Pfeil
Retourenformular ausfüllen
Füllen Sie bitte das Retourenformular aus und legen Sie es dem Paket bei, um eine zügige Bearbeitung zu ermöglichen. Sofern der Artikel bereits am Fahrzeug verbaut wurde, nutzen Sie bitte stattdessen den Gewährleistungsantrag.
Step 2
Schritt 2
Pfeil
Artikel verpacken
Bitte verstauen Sie alle zu retournierenden Artikel in der Originalverpackung in einem gut gepolsterten Paket. Sichern Sie insbesondere schwere Ersatzteile durch ausreichend Füllmaterial gegen Verrutschen. Versenden Sie die Ware aus Sicherheitsgründen bitte ausschließlich in einem stabilen Karton und nicht nur in der Artikelverpackung. Legen Sie nun das ausgefüllte Retourenformular aus Step 1 bei.
Step 3
Schritt 3
Pfeil
Rücksendeaufkleber ausdrucken
Der Rückversand mit DHL ist für Sie kostenlos. Drucken Sie einfach den Rücksendeaufkleber aus und bringen Sie ihn gut sichtbar an der Oberseite des Paketes an.
Hinweis: Für den Rückversand von Batterien und Sperrgut kontaktieren Sie bitte vorab unseren Kundenservice per E-Mail unter sperrgut@kfzteile24.de oder gern auch telefonisch unter der Rufnummer 030/40 50 400.
Step 4
Schritt 4
Pfeil
Rücksendung aufgeben
Das Rücksendepaket können Sie nun in jeder Postfiliale aufgeben. Nach dem Eingang Ihrer Retoure erhalten Sie von uns eine schriftliche Benachrichtigung per E-Mail.
Step 5
Schritt 5
Rückerstattung erhalten
Nach Erhalt Ihres Pakets werden wir Ihre Rücksendung schnellstmöglich bearbeiten. Rückerstattungen werden auf dem Weg des von Ihnen bei der Bestellung ursprünglich gewählten Zahlungsmittels erstattet.

Weitere Informationen

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