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KBA
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Hersteller/Modell/Typ
-geprüft
Qualitätssicherungsmaßnahmen im Werkstatt-/Teile- und Verkaufsbereich
Um die Qualität der vermittelten Aufträge sicherzustellen, unterliegen die kfzteile24-Werkstätten und Filialen regelmäßigen, stichprobenartigen Qualitätskontrollen durch die DEKRA.
Dadurch werden die folgenden Qualitätskriterien bei der Auftragsausführung überprüft:
- Der mit dem Kunden vereinbarte Rahmen zu Kosten, Teilen und Zeit wird eingehalten.
- Die Werkstatt-Ausstattung entspricht dem Stand der Technik.
- Service- und Reparaturdienstleistungen werden fachmännisch durchgeführt.
- Die Rechnung enthält alle durchgeführten Arbeiten und wird dem Kunden erläutert.
- Defekte Tauschteile werden aufgehoben und auf Nachfrage bei Fahrzeugrückgabe vorgezeigt.
